国家市场监管总局近日向综合电商、直播电商及跨境电商等平台企业发布「618」网络集中促销合规提示,要求规范促销经营行为,保护消费者合法权益。
在规范促销行为方面,要求公平参与市场竞争,杜绝「大数据杀熟」、虚假营销及刷单炒信等违法行为,防范国补商品骗补套补行为。在规范直播营销行为方面,要建立健全直播营销行为管理规范,完善风险识别模型,强化对平台内直播间及主播经营活动的动态监测,及时处置直播营销中发生的违法违规行为。
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在加强商品质量管控方面,要求健全完善商品质量管控制度和措施,严格商品信息发布审核,加强对平台内经营者商标、专利等信息的核查。在落实平台主体责任方面,加强算法合规管理,提升线上经营行为透明度和公平性。
此外,在化解网络消费纠纷方面,要督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物「三包」等规定。重点规范医疗美容、药品、医疗器械及保健食品等重点领域广告和明星代言等广告行为,及时拦截及下架处理违法广告。(ta/j)
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