特納斯 (John Ternus) 即將從庫克手中,接下蘋果 (AAPL.US) 執行長的傳承重擔,這樣挑戰有多艱鉅,相信沒有人比庫克本人更了解。
華爾街日報 (WSJ) 報導,回顧 2011 年,庫克剛接任蘋果執行長時,就面臨排山倒海的質疑:如何能在沒有靈魂人物賈伯斯 (Steve Jobs) 的情況下,持續推出暢銷產品?
當時賈伯斯的影響力無處不在,甚至有員工將車牌掛上「WWSJD」(What Would Steve Jobs Do,賈伯斯會怎麼做) 的縮寫,以示對創辦人的追隨。
庫克最終透過發揮自己在營運與協作的強項,走出賈伯斯的陰影。他早期的一系列戰略部署,把蘋果推向更高績效的新航道。以下是他所建立的關鍵「庫克法則」:
1. 建立獨特且受歡迎的風格
庫克在 2012 年做出了與賈伯斯哲學截然不同的決策:蘋果宣布將利用高達 1000 億美元的現金儲備,發放股利並實施庫藏股。
賈伯斯生前抗拒將現金回饋給股東,傾向將資金用於研發、展店與擴張,而庫克此舉則被視為邁向透明化的重要一步。
耶魯大學管理學院教授 Jeffrey Sonnenfeld 說:「賈伯斯創造了神秘感,但也伴隨著誤導性的迷霧。而庫克始終保持透明。」
2. 共享聚光燈
對新執行長而言,留住高績效人才是一大挑戰,但庫克證明自己極為擅長此道:他不僅隨著時間重塑董事會與高層陣容,更樂於分享聚光燈。
庫克也適時引入高知名度主管,例如 2013 年聘請 Burberry 執行長艾倫茲 (Angela Ahrendts) 來重振零售門市,展現他擁抱知名副手的意願。
西北大學領導力教授 Harry Kraemer 表示,庫克建立的模式是,「找出真正優秀的人,並創造一個讓每個人都想為我工作、也為彼此工作的環境。」
3. 讓創意人才感到滿意
身為工業工程師,庫克接掌大權時以組織嚴密、注重細節的營運思維著稱,他的挑戰在於確保蘋果的創意精神不會消失。
庫克把一部分問題交由授權來解決,例如早期給予賈伯斯門生、蘋果設計教父艾夫 (Jony Ive) 更多產品開發決策權,並透過硬體銷售的成功,說服消費者購買相關軟體與服務,進而推升獲利。
4. 設定新的管理風格
U2 主唱波諾 (Bono) 曾稱庫克為「禪師」,比起變幻莫測的賈伯斯,庫克樹立了謹慎、平易近人且深思熟慮的管理風格。他不會直接拒絕新想法,而是習慣說:「讓我們看看能用這個想法做些什麼。」這也不代表他軟弱,若他感到與會者準備不足,他有時會果斷的說:「下一位」,並直接跳過。
庫克表示,他從不試圖模仿賈伯斯,「那樣我會慘敗。你必須開創自己的航道,成為最好的自己。」
5. 堅守核心原則
如果說賈伯斯與用戶達成了一種「遠離他們生活並保護資訊」的默契,那麼庫克便是把「隱私」定為戰略核心。
百思買 (Best Buy) 前執行長 Hubert Joly 強調,新領導者必須決定重點所在,庫克精準掌握這一點,在任職初期就將隱私確立為關鍵議題,成為蘋果的標誌。
自庫克接任至今,蘋果股價上漲超過 1900%,市值更攀升至 4 兆美元。
(美股為即時串流報價; OTC市場股票除外,資料延遲最少15分鐘。)新聞來源 (不包括新聞圖片): 鉅亨網