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中国平安(02318.HK)郭晓涛：通过创新商业模式开拓内地银发市场
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中国平安(02318.HK)表示，联席首席执行官郭晓涛在夏季达沃斯论坛关於「长寿时代的金融」的对谈中表示，中国步入老龄社会为金融服务行业迎来庞大商机，养老规划的核心在於财富管理和健康管理，但中国老年人提前规划养老财务的意识单薄，而目前市场上的养老服务又呈碎片化、缺乏标准和监督体系。集团通过科技赋能、融合金融产品和养老服务，构建「代表支付方、整合供应方」的创新商业模式开拓中国银发市场，并正在全面设计银发客群的金融+养老产品。 郭晓涛指出，老年人的需求非常个性化，养老服务需要将无数的需求散点整合起来，目前中国养老医疗健康服务市场仍在起步阶段，主要挑战是服务的碎片化、服务质量、流程、价格、标准参差不齐，没有统一的规范，也欠缺监督服务的体系。此外，市场内没有在全国范围内领跑的龙头企业能够给客户带来有足够性价比及质量放心满意的服务。 他提到，银发市场内不同类型的养老产品发挥不同作用，但偏向单一。因此满足养老需求不能是一个个养老产品的简单叠加，应该是针对不同生命周期、不同阶段、基於客户个性化养老需求的、经过有机组合和调整的综合解决方案。 他指，中国平安提供覆盖全养老生命周期的保险产品，同时融合医疗健康养老服务，着力构建和深化「保险+服务」创新模式。郭晓涛解释，平安的优势就在平台整合能力，把上游的供货商整合在精准识别客户需求的服务体系中。公司有2.34亿的个人客户基础，也积累了口碑和优势，可以集合购买力，给产业链上游的服务商提出需求，并根据终端客户承诺设定一整套服务体系，包括标准的制定、从供应厂商的准入、价格的衡量、事後的监督和检视等。 他续称，中国养老方式的现状是90%的老人选择在家养老，平安相应的居家养老服务包括平安健康的线上诊疗平台，实现7×24小时接诊；整合庞大的线下医疗健康服务资源，实现国内百强和三甲医院100%合作覆盖，内外部医生团队近5万人，合作名医近2,400位；合作药店23万家。养老服务则通过整合100多家服务商，实现650项到家服务、生活管家7×24小时陪伴，已覆盖54个城市，超8万人获得居家养老服务资格。 (ha/u) AASTOCKS新闻 |
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