内媒报道,有消费者发视频曝出在内地合肥北城世纪金源写字楼店的瑞幸咖啡中喝出蟑螂,瑞幸以下单时间和发现蟑螂中间时间太长为由,并不承认是其造成。该消费者其後拒绝瑞幸客服提供的订单款项原路返回以及赠送优惠券的方案,并向内地「12315」平台进行投诉。瑞幸官方暂无回应,瑞幸客服则表示,反馈的问题会有专人进行核查回覆。(jl/a)